Política de Reembolso e Cancelamento
Cancelamentos:
Prazo de ajuste do pedido: Você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a realização. Essa janela nos permite processar e enviar pedidos de forma eficiente.
- Processo para modificar ou cancelar pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente. Você pode entrar em contato conosco em support@elitestorehome.com . Forneça gentilmente o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
- Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos gentilmente que você receba o pacote conforme programado, e você pode consultar nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.
Reembolsos:
- Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
- Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro em todos os produtos com defeito ou danificados durante o envio. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
- Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o melhor para ajudá-lo.
- Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
Não emitimos reembolso se:
- Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado).
- Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 14 dias após o período garantido de entrega (44 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem para support@elitestorehome.com .